售后服务

发表时间:2019-06-29 00:00

售后温馨提示

曼琨钻石(My Queen)出售商品提供以下售后服务:

1.您可通过官方网站咨询在线客服或前往就近体验店办理售后服务。

2.曼琨钻石免工费为您提供清洗、检测、翻新、维修、保养等服务。翻新、维修及改手寸等售后服务,会产生金重损耗,请知悉。

3.售后服务视具体款式及工艺等不同,需承担相关费用,详情咨询客服。

4. 下单后如因个人原因申请退货,则需扣除相应定制服务费用,详细费用标准:

商品类别

商品金额(RMB

费用(RMB

全品类

1000

200

<100015000

500

<15000 50000

800

<50000

1200

其他详询客服


5.退货需在签收商品7个自然日内申请,逾期不再受理退货,如商品签收存在质量问题,请在7个自然日内联系客服部门。如首次收到商品后7天内已办理过售后服务,该商品不享受退货服务。

各类售后服务需提供物品详情如下:

服务项目

需提供物品

退货

全套包装(包含商品包装,证书,销售单等)及退货商品

修改手寸/刻字

全套证书及需修改戒指

维护保养

全套证书及需维护戒指

换款

全套证书及升级产品

6.为保证您的货品安全,办理售后需提供相关证书及票据,如有遗失或损坏需补交证书出具费用,详细费用标准:

证书检测费用标准

遗失类别

售后类别

费用(RMB)

GIA小证

退货/换款

1000

GIA大证

退货/换款

2000

其他证书

退货/换款

1000

注:其他类型证书收费需咨询客服进行定价

如GIA证书遗失,不提供重新检测出具证书服务

定制温馨提示:

1、顾客可尊享多种形式的定制体验。

2、提供一对一售前咨询服务,包括但不限于提供款式搭配、款式定制等方案。

3、提供专属求婚服务。

4、提供纪念日真爱礼物定制服务,详情请咨询客服

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